Algemeen

Algemeen

• Wat is Tikkie?

  Met Tikkie kan je veilig en snel je vrienden een betaalverzoekje via WhatsApp sturen. Via een linkje kunnen je vrienden terugbetalen via iDEAL.

• Kan iedereen Tikkie gebruiken?

  Iedereen met een Nederlandse betaalrekening én een Nederlands, Belgisch of Duits mobiel nummer kan Tikkie gebruiken. Het maakt niet uit bij welke bank je zit. Je vrienden betalen altijd eenvoudig via hun eigen bank en iDEAL. Dit moet wel een Nederlandse bank zijn. Je vrienden hoeven dus zelf niet Tikkie op hun telefoon te hebben.

• Moeten mijn vrienden de Tikkie app ook downloaden?

  Nee, dit is niet nodig. Jij stuurt een betaalverzoek naar je vrienden. Die betalen vervolgens gewoon via hun eigen bank en iDEAL. We vinden het natuurlijk wel super als je vrienden de app downloaden.

• Kan ik mezelf aanmelden op verschillende telefoons?

  Ja, je kunt je op meerdere telefoons registreren. Je kunt Tikkie ook gebruiken op tablet. Tikkie is alleen niet geoptimaliseerd voor tablet.

• Ik heb geen verificatie-sms ontvangen. Hoe nu verder?

  Om Tikkie te registreren is een sms-verificatie nodig. Deze code kan je alleen vanuit de Tikkie app ontvangen. Het gebeurt soms dat de sms niet binnenkomt.

  Check wat je kan doen om het probleem op te lossen.

• Wat zijn de limieten van Tikkie?

  Je betaalverzoek kan niet hoger zijn dan € 750 en je kunt per betaalverzoek maximaal 30 betalingen ontvangen. Per betaalverzoek kunnen vrienden je maximaal € 2.500 terugbetalen. Ook kun je per 24 uur in totaal maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie.

  Wil je Tikkie inzetten voor een donatiecampagne?

  Dit kan met Tikkie zakelijk. Je hebt dan meer mogelijkheden, bijvoorbeeld met de QR-code of een campagne via social media.

  Collecteren of doneren met Tikkie

• Hoe kan ik mijn gegevens (IBAN, naam, telefoonnummer) aanpassen?

  In het menu kun je via 'Mijn bankrekeningen' rekeningen toevoegen of verwijderen. Het is helaas nog niet mogelijk om je naam en telefoonnummer aan te passen. De tijdelijke oplossing: verwijder de app en download de app opnieuw.

• Tikkie werkt niet goed, wat nu?

  Verwijder de app en download deze opnieuw. Doet Tikkie het daarna nog niet? App ons via 06 - 13 76 85 28 met wat er misgaat, we helpen je graag verder.

• Wie ziet mijn gifje?

  Je zelfgekozen gifje staat op je eigen bedankpagina. Het is alleen te zien voor mensen die jou hebben terugbetaald.

• Hoe verwijder ik een gifje dat echt niet oké is?

  Heb je van iemand een bedankpagina gekregen met een gifje dat echt niet oké is? Dan kun je het verwijderen uit Tikkie door te tikken op het gifje en daarna op 'Gifje verwijderen'. Heb je het gifje niet meer op je scherm staan? App ons dan via 06 - 13 76 85 28.

• Waarom zie ik acties van andere bedrijven in Tikkie?

  Tikkie werkt soms samen met bedrijven die bij Tikkie passen en écht een leuke actie hebben. We laten de actie dan aan iedereen in de app zien, dus niet specifiek aan jou.

• Hoe verwijder ik mijn Tikkie account?

  Wil je je gegevens bij Tikkie verwijderd hebben? Dan kun je dit laten weten via deze link. Ook als je geen klant bent van ABN AMRO, kun je hier een aanvraag indienen. Collega’s van ABN AMRO nemen dan contact met je op om je identiteit te controleren.