Tikkie Check

Tikkie Check

  • Voor wie is Tikkie Check?

    Tikkie Check is er alleen voor horecazaken. Check de kassasystemen waarmee wij op dit moment een koppeling hebben. Vraag voor de zekerheid aan je kassaleverancier of jouw systeem de juiste software heeft en of er mogelijk kosten in rekening worden gebracht.

    We zijn continu bezig om meer kassasystemen toe te voegen aan Tikkie Check. Wil jij graag dat wij jouw kassasysteem ook gaan ondersteunen? Stuur dan een e-mail naar: Tikkie.Business.Support@nl.abnamro.com. Het is ook goed om bij je eigen kassaleverancier aan te geven dat je graag gebruik wilt maken van Tikkie Check.

  • Hoe werkt het aansluiten van Tikkie Check?

    Voordat je kunt starten met Tikkie Check moet je je eerst aanmelden. Onze integratiepartij Intelli Market zorgt er daarna samen met je kassaleverancier voor dat alles juist wordt ingesteld op het kassasysteem. Mogelijk nemen zij hierover contact met je op. Daarnaast is het eerste pakketje aan drukwerk voor onze rekening. In dit pakket zitten 30 tafelstickers, 50 A5-flyers, 6 A4-posters en 2 raamstickers. Je bestelt dit pakket eenvoudig zelf via tikkie.business.support@nl.abnamro.com. Uiteraard is het mogelijk om extra drukwerk (na) te bestellen.

  • Hoe zie ik of iemand betaald heeft?

    Op het moment dat er betaald is door een gast, wordt dit doorgegeven aan het kassasysteem. Dat een tafel betaald heeft, wordt ook weergegeven in het kassassysteem. Hoe dit er precies uitziet, is afhankelijk van hoe je kassasysteem werkt.

  • Kunnen klanten ook fooi geven?

    Dit is zeker mogelijk! De gast kan ervoor kiezen om het bedrag naar boven af te ronden, of om zelf een totaalbedrag in te vullen inclusief fooi. Een bedrag invullen dat lager dan het totaalbedrag is, is uiteraard niet mogelijk.

  • Moeten mijn gasten de Tikkie app hebben om te kunnen betalen?

    Nee, dat is niet nodig. Gasten kunnen de QR-code scannen met de camera van hun telefoon. Vervolgens betalen ze gewoon via hun eigen bank en iDEAL. We vinden het natuurlijk wel super als gasten eerst de Tikkie app downloaden en die gebruiken. En dat is nog handiger ook, want gasten kunnen dan direct een betaalverzoek sturen en/of de bon downloaden.

  • Hoe kan ik starten met het gebruik van Tikkie Check als ik geen ABN AMRO rekening heb?

    Je kan Tikkie Check direct online aanvragen. Omdat we als Tikkie een betaaldienst leveren, hebben we wat informatie van je nodig. Voor je aanvraag heb je het volgende nodig: KVK-nummer, digitale kopie van je identiteitsbewijs, toegang tot je privé en zakelijke bankrekening voor een 1 cent betaling en indien van toepassing je UBO-gegevens. Ook moet je als aanvrager tekenbevoegd zijn. Als je een aanvraag indient voor Tikkie Check, vragen we deze gegevens bij je op. Nadat we alle benodigde gegevens hebben ontvangen en gecontroleerd kun je van start gaan.

  • Hoe kan ik starten met het gebruik van Tikkie Check als ik een ABN AMRO rekening heb?

    Als je een zakelijke rekening bij ABN AMRO hebt, kun je Tikkie Check voor jouw horecazaak direct online aanmelden.

  • Werkt Tikkie Check alleen met tafelstickers of zijn er ook nog andere mogelijkheden?

    Naast de tafelstickers is het ook mogelijk om een QR-code op de pro forma-bon te laten afdrukken. Als een gast deze QR-code scant, komt de gast direct bij de juiste tafel met de juiste bon.

  • Kunnen mijn gasten op iedere tafel de rekening inzien?

    Nee, dat is niet mogelijk. Je gasten kunnen per horecazaak de rekening van 3 tafels per 4 uur opvragen. Als je gasten van tafel wisselen kunnen zij dus gewoon hun rekening checken. Bij dezelfde tafels kan je onbeperkt de rekening inzien. Dat is wel zo handig als je gasten tussentijds willen checken wat zij besteld hebben.

  • Kan een Tikkie dubbel betaald worden?

    Een Tikkie Check betaling kan maar één keer betaald worden.

  • Hoe wordt de fooi verwerkt in mijn kassasysteem?

    We slaan de fooi aan in het kassasysteem als contant wisselgeld.

  • Wat kan ik doen als mijn kassaleverancier niet in dit lijstje staat?

    Je kunt je online aanmelden en je gegevens achterlaten. Zodra we ook jouw kassasysteem ondersteunen, nemen we contact met je op. Het is natuurlijk ook altijd goed om bij je kassaleverancier aan te geven dat je interesse hebt in Tikkie Check.

  • Hoe bestel ik drukwerk?

    Het bestellen van drukwerk voor de horeca kan via tikkie.zakelijk@nl.abnamro.com. Onze partner levert ook de spullen. Het eerste pakketje aan drukwerk is voor onze rekening. In dit pakket zitten 30 tafelstickers, 50 A5-flyers, 6 A4-posters en 2 raamstickers. Uiteraard is het mogelijk om extra drukwerk (na) te bestellen op eigen kosten.

  • Wat zijn de grootste voordelen voor mijn gasten?

    • Niet meer wachten op de rekening, maar direct kunnen vertrekken

    • Na het betalen direct een Tikkie uit kunnen sturen op basis van het bedrag op de bon en het aantal mensen

    • Tussentijds de rekening makkelijk kunnen checken

    • De mogelijkheid om de bon digitaal op te slaan

  • Wat zijn de grootste voordelen voor mij?

    • Snellere doorloop van tafels, gasten hoeven immers niet meer te wachten om te betalen

    • Persoonlijk contact met de gasten blijft behouden, omdat bestellen nog steeds (op gepaste afstand) via de bediening gaat

    • Personeel is minder tijd kwijt aan het afrekenen en heeft dus meer tijd voor persoonlijke service voor gasten

    • Veilige betaalmethode naast pin, en in lijn met de richtlijnen van het RIVM

    • Fooi geven werkt makkelijk

    • Bon digitaal downloaden betekent minder printen

  • Voorzien jullie met Tikkie Check ook in deelbetalingen, zodat iedereen zijn/haar eigen deel kan betalen?

    Op dit moment is het alleen mogelijk om één persoon de gehele rekening te laten betalen. Deze persoon kan na betaling wel direct een Tikkie uitsturen naar zijn/haar tafelgenoten.

  • Kunnen mijn gasten via Tikkie Check ook bestellen?

    Op dit moment is het alleen mogelijk om realtime de bestellingen te volgen en om de rekening te betalen. Het is niet mogelijk om (bij) te bestellen.

  • Hoe werkt Tikkie Check als klanten werken met loyaltykaarten?

    Het is via Tikkie Check op dit moment niet mogelijk om met loyaltykaarten te werken.

  • Hoe werkt het als wij korting willen geven op de bon?

    Als jullie korting willen geven op de bon, dan moet dit doorgevoerd worden in het kassasysteem, zodat we dit doorkrijgen op de bon. De gast kan als de korting is doorgevoerd op de bon, gewoon betalen via Tikkie Check.

  • Wat doen we als de consumpties op de door Tikkie getoonde bon niet kloppen?

    Het is aan de bediening om ervoor te zorgen dat consumpties juist in het kassasysteem staan. We halen de informatie die op de bon staat rechtstreeks uit het kassasysteem. Dus als er iets niet klopt op de bon, dan moet dit daar gecorrigeerd worden.

  • Wanneer worden de door mijn gasten betaalde Tikkies door jullie uitbetaald op mijn rekening?

    Het geld van je gasten wordt overgemaakt op een ABN AMRO tussenrekening. Vanuit deze rekening worden de betalingen overgemaakt naar jouw zakelijke rekening. Het totaalbedrag van Tikkies die tussen 00.00 en 23.59 uur zijn betaald, worden de volgende dag in één keer op je rekening uitbetaald via een gebundelde uitbetaling. Deze gebundelde uitbetaling vindt iedere dag plaats om 04.00 uur. Hoe snel het geld op je rekening staat, is afhankelijk van je eigen bank.

  • Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden die van toepassing zijn voor Tikkie Check?

    De Voorwaarden Tikkie voor zakelijk en de Bijlage Tikkie Check horende bij deze voorwaarden zijn hier van toepassing.

Heb je een andere vraag?

Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Contact opnemen