Het lukt me niet om de kassabon te scannen, wat nu?

Het gebeurt soms dat de scanner de kassabon niet goed of niet volledig kan lezen. Om het probleem op te lossen, kan je onderstaande tips proberen. Vaak lukt het scannen van de kassabon dan wel.

Probeer de volgende tips:

1. Zorg dat je altijd de nieuwste versie van de Tikkie app hebt. Check of er een update is.

2. Zorg dat je een bon scant die nog niet eerder is gebruikt voor deze cashback.

3. Scan de kassabon waar het deelnemende product op staat. Belangrijk is dat je de hele kassabon scant en niet alleen het deel waar het product op staat. Dit is nodig om een cashback goed te keuren. Met diverse kenmerken verspreid over de hele bon wordt deze onderscheiden van andere bonnen.

4. Zorg ervoor dat zowel de linker- als de rechterkant van de kassabon binnen het witte rechthoek valt. Begin bovenaan met scannen totdat de onderkant van de bon er helemaal op staat.

5. Wijzig de afstand van je camera tot de kassabon. Soms is een scan van dichterbij of juist iets verderaf wel goed leesbaar en kan de bon worden goedgekeurd.

6. Zorg ervoor dat er zo weinig mogelijk kreukels in de bon zitten.

7. Scan de kassabon met voldoende (dag)licht.

8. Lange kassabon? Soms helpt het om deze in 2 delen te fotograferen.

Heb je bovenstaande tips geprobeerd en is het probleem nog niet opgelost? Dien je kassabon dan bij ons in. We gaan deze dan voor je checken. Houd er rekening mee dat de verwerking hiervan zo'n 2 weken kan duren.