Zo bouw je een sterk merk: 4 marketingtips

Wie had een paar jaar geleden kunnen bedenken dat terugbetalen leuk zou worden? Moreno Kensmil deelt 4 marketinginzichten van Tikkie omdat deze misschien ook voor jouw merk kunnen werken.

1. Durf het anders te doen

Het vergt soms wat lef, maar buiten de gebaande paden denken kan je merk veel opleveren. Zo lang je maar zorgt dat jouw koers past bij de beleving van de gebruiker en je niet uit het oog verliest wat je voor hem wil oplossen. Zo hebben we met Tikkie een eigen karakter gecreëerd. Anders dan men gewend was vanuit de banken. Dat wordt gewaardeerd, want onze gebruikers blijven terugkomen. Ze zijn niet alleen door de functionaliteit, maar juist ook door onze merkwaarden aan ons verbonden.

2. Have fun

Zorg dat je cruciale momenten in de customer journey hebt die je klanten bij blijven. Als je de bekende ‘peak-end rule’ goed toepast, kan dat veel effect hebben op de beleving van je merk. Voor Tikkie zijn de bedankgifjes functioneel niet noodzakelijk om te kunnen betalen. Maar ze zorgen wel voor een glimlach bij het toch niet zo leuke terugbetaalmoment. En ondertussen levert die glimlach veel meer op. Je vindt de gifjes zo leuk dat je de volgende keer gaat betalen met Tikkie omdat je benieuwd bent wat er nu weer komt. Zo is fun op meerdere vlakken waardevol.

3. Doe het gewoon

Het klinkt zo logisch, maar toch wordt het vaak niet gedaan. Just do it. Het grootste risico van ondernemen is dat je het nooit doet. Begin klein, ontwerp, test en ontwikkel verder. Bij Tikkie testen we altijd eerst met onze gebruikers en ontwikkelen zo verder. Met als doel om die toegevoegde waarde voor onze gebruikers en klanten te blijven leveren.

4. Houd het simpel

Als een product functioneel goed in elkaar zit en makkelijk werkt, wordt het snel gebruikt. Dat zien we ook bij Tikkie. Gemiddeld betaalt 88% van de gebruikers binnen 1 dag zijn Tikkie terug en 57% zelfs binnen 1 uur. Het gemak en de eenvoud overtuigen de gebruikers om het nogmaals te gebruiken, maar ook om Tikkie op andere plekken snel als betaalmiddel te kiezen. De positieve associatie van een simpele flow zorgt zo dus niet alleen voor hergebruik, maar ook voor een schaalbaar product.