Met Tikkie betalen in het buitenland
Getest naar Max Verstappen
Corendon - Stip Reizen overwoog al eerder om met Tikkie te gaan werken. Maar de coronapandemie raakte de reiswereld hard, en daarmee bleef het bij plannen. Totdat diezelfde pandemie opeens zorgde voor een uitdaging: in Dubai de betaling van een PCR-test door klanten regelen, zodat ze Max Verstappen in Abu Dhabi wereldkampioen konden zien worden. De reisorganisatie wist in no-time Tikkie in te regelen, tot tevredenheid van alle betrokkenen. Want de inzet van Tikkie biedt op veel vlakken uitkomst.
Formule 1-reizen
Stip Reizen is een kleine reisorganisatie die gespecialiseerd is in Formule 1 Grand Prix-reizen, cruises en rondreizen. Een van hun specials is de Formule 1-reis naar Abu Dhabi. Eugène La Haye, Directeur Accounting & Reporting: ‘Het gaat hierbij om een volledig verzorgde reis naar Dubai. We regelen de vlucht, het hotel, transfers naar het circuit in Abu Dhabi en uiteraard toegang tot het circuit. Ook worden lokale excursies aangeboden. In het hotel organiseren we diverse oranjefeesten met een eigen DJ. Op het circuit zitten onze klanten in een exclusieve oranje fanzone. Na de race organiseren we uiteraard een afterparty op het circuit en in de hotels.’
Betaling PCR-tests regelen
In 2020 kon de reis niet doorgaan vanwege de coronapandemie. Afgelopen jaar was het gelukkig wel weer mogelijk, op voorwaarde dat klanten gevaccineerd én getest waren voor vertrek. Eugène: ‘Maar toen bleek dat ook voor de transfer naar Abu Dhabi een PCR-test nodig was, die niet ouder dan 48 uur mocht zijn. We vonden een partner die lokaal de testen kon afnemen, maar de financiële afwikkeling met de klanten moest Stip oppakken. Je hebt het dan over 35 euro per test maal 3500 meegereisde klanten. We wilden niet dat onze reisleiders met bergen contant geld kwamen te zitten. Of dat onze klanten euro’s voor dirhams moesten wisselen. Opeens kwam een oud idee perfect van pas: de inzet van Tikkie.’
Ideaal voor lokale verkoop
Een oud idee? Oké Eugène, dat heeft toelichting nodig. ‘Twee jaar geleden wilden we Tikkie gaan gebruiken voor excursies in het buitenland. Corendon, de reisorganisatie waarvan we sinds 2016 deel uitmaken, verkoopt vooral pakketreizen. De verkoop van lokale excursies laten we aan lokale agenten over, omdat veel excursies last minute aangevraagd worden. Maar ja, dan verdien je er weinig aan, dus we wilden die verkoop zelf gaan regelen. Tikkie is een ideaal product om dit soort losse verkoop te faciliteren. Klanten kunnen daarmee digitaal én in euro’s betalen. Bovendien komt het geld niet meer bij lokale agenten terecht. Corendon heeft Tikkie destijds wel ingeregeld, maar door de coronacrisis en overnameplannen van Sunweb nooit gebruikt.’
Betalen via Tikkie QR-code
Het feit dat Corendon al toegang tot de Tikkie portal had, bood uitkomst voor Stip Reizen. ‘We hebben 4 testlocaties opgezet en voor elke locatie een eigen Tikkie QR-code gemaakt. Deze code hebben we op visitekaartjes gedrukt en op de telefoon van de reisleiders gezet. Zo voorkom je dat je linkjes moet gaan sturen en dat onze reisleiders continu telefoonverbinding nodig hebben’, aldus Eugène. ‘Op elke testlocatie werden klanten door onze eigen reisleiders ontvangen. Scannen, betalen, testen en klaar! Uiteindelijk heeft zo’n 80% van de klanten op deze manier betaald. Want ja, de meesten hebben wel een betaal-app op hun telefoon en een eventuele databundel voor vertrek geregeld.’
Klantvriendelijk en flexibel
In januari 2022 evalueert Eugène met collega’s het gebruik van Tikkie. Hij wil dan zeker bespreken hoe ze de inzet van Tikkie kunnen uitbouwen. ‘Het is gewoon een ontzettend mooie aanvulling op lokale betalingen. Het geld komt rechtstreeks op de betaalrekening van Stip Reizen, je zit niet meer met wisselkoersen, je hebt geen pinapparaten nodig en je voorkomt dat reisleiders met grote hoeveelheden contant geld moeten reizen. Bovendien ben ik aangenaam verrast door de enorme klantvriendelijkheid en flexibiliteit bij Tikkie. Wil je bijvoorbeeld tijdelijk de limiet verhogen? Met 1 telefoontje is het gewoon geregeld.’