Tikkie voor jou en je vrienden
Veelgestelde vragen
Kan ik een betaalverzoekje sturen ook naar een groep sturen?
Ja, dat kan! Wil je een verzoekje naar meer vrienden sturen, maar zitten die niet in 1 groep? Selecteer dan de juiste personen in WhatsApp en stuur zo in 1x je verzoekje naar de juiste vrienden.
Hoeveel geld kan ik terugvragen met Tikkie?
Om fraude en zakelijk gebruik te voorkomen zijn er een aantal grenzen aan het gebruik van Tikkie. Zo mag je verzoekje niet hoger zijn dan € 750. Per verzoek kunnen je vrienden je maximaal € 2.500 terugbetalen. Ook kun je per 24 uur in totaal maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie.
Kan ik het betaalverzoekje intrekken?
Ja, dat is mogelijk. In de app kun je een verzoekje verwijderen. De betaallink kan dan niet meer gebruikt worden.
Hoelang duurt het verwerken van een betaling?
Biedt jouw bank Instant Payments aan, dan staat een betaling met Tikkie binnen 5 seconden op je rekening. Ook in het weekend en op feestdagen. Doet jouw bank nog niet mee? Dan staat het geld binnen 1 werkdag op je rekening. Check of jouw bank deelneemt aan Instant Payments.
Hoe weet ik of mijn vrienden betaald hebben?
Je ziet bij elk verzoekje of je vrienden al betaald hebben. Bovendien krijg je een pushbericht, zodra een vriend betaald heeft. Als er na 1 week nog niemand gereageerd heeft, krijg je ook een pushbericht van ons.
Hoe zie ik wie er nog niet betaald hebben?
Tikkie weet niet aan wie jij je betaalverzoekje hebt gestuurd. Dit bepaal je namelijk in WhatsApp en die gegevens zien wij niet. We denken wel na over een oplossing hiervoor. Heb je ideeën hoe we dit het beste kunnen doen? Stuur ze naar tikkie.feedback@nl.abnamro.com.
Ik heb het geld niet ontvangen, wat nu?
Check in het menu van de app of je rekeningnummer wel klopt. Zo ja, laat je vrienden dan controleren of de betaling geslaagd is. Als dat ook zo is, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Hoe kan ik terugboeken?
Als je geld ontvangt of betaalt via Tikkie, gaat dat via de Tikkie-tussenrekening. Boek daar dus geen geld naar terug! Als je geld wilt terugboeken naar de betaler van je verzoekje, heb je zijn eigen rekeningnummer nodig. Of je kunt de betaler natuurlijk vragen om jou een Tikkie te sturen :-)
Geld terugbetalen
Bekijk ook de veelgestelde vragen over terugbetalen