Betaalverzoeken

Betaalverzoeken

• Kan ik een betaalverzoekje ook naar een groep sturen?

  Ja, natuurlijk! 😎 Zitten je vrienden niet samen in een WhatsAppgroep? Vink dan de personen aan in WhatsApp en stuur zo toch in 1 keer je verzoekje naar iedereen.

• Hoeveel geld kan ik terugvragen met Tikkie?

  Je kunt tot € 950 terugvragen. We willen niet dat Tikkie wordt gebruikt voor fraude of zaken. Daarom hebben we extra regels:

  • Per betaalverzoek kun je maximaal € 2.500 ontvangen.

  • Elk verzoek kan maximaal 30 keer betaald worden.

  • Elke 24 uur kun je maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie.

• Ziet de betaler mijn naam en rekeningnummer als ik een Tikkie verstuur?

  Ja, maar pas als de Tikkie betaald is. De betaler betaalt eerst aan ABN AMRO. Daarna betaalt ABN AMRO aan jou. Daarom zie je in de betaling altijd een ABN AMRO rekeningnummer bij IBAN. Daaronder staat in de omschrijving je naam en rekeningnummer. Als ontvanger van het geld zie je ook het onderwerp van de Tikkie.

• Kan ik het betaalverzoekje intrekken?

  Ja, natuurlijk 👍🏼. Open de Tikkie app, schuif het verzoekje naar links en tik op het prullenbakje. Of je opent het betaalverzoekje en tikt op verwijderen. Mensen kunnen dit betaalverzoekje dan niet meer betalen.

• Kan ik een Tikkie terugboeken?

  Nee, een Tikkie is niet terug te boeken. Ook niet door ons. Want zodra je betaalt, wordt de betaling direct verwerkt. Wil je iemand geld teruggeven? Maak het geld dan over naar het rekeningnummer dat in de omschrijving van de betaling staat.

• Hoe deel ik een Tikkie anders dan via WhatsApp?

  Open de Tikkie app en tik op het plusje. Vul het bedrag in en waar het voor is. Hierna tik je rechtsonder in het scherm op het icoontje met de pijl. Vervolgens kies je hoe je de Tikkie deelt, bijvoorbeeld via mail of Messenger.

• Wanneer krijg ik het geld?

  Je hebt het geld binnen 5 seconden, ook in het weekend en op feestdagen. Tenminste, als je bank met Instant Payments werkt. Anders duurt het 1 werkdag. Check de banken met Instant Payments

• Hoe weet ik of mijn vrienden betaald hebben?

  In de app zie je bij elk verzoekje of er al betaald is. Zodra een vriend betaalt, krijg je een pushbericht. Die krijg je ook als er na 1 week nog niemand heeft gereageerd.

• Hoe zie ik wie nog niet betaald heeft?

  Dit kun je niet zien. Wij zien het namelijk ook niet. Je stuurt het betaalverzoekje via WhatsApp of andere kanalen en die gegevens hebben wij niet. We willen je dit wel graag laten zien. Dus heb jij een idee? Laat het ons weten via tikkie.feedback@nl.abnamro.com.

• Ik heb het geld niet ontvangen, wat nu?

  Check je rekeningnummer in de Tikkie app. Klopt het nummer? Laat de betaler kijken of de betaling echt gelukt is. Normaal krijg je het geld binnen een paar seconden. Alleen soms gaat er in het betalingsverkeer iets mis. Daarom checken we alle betalingen na 1 werkdag. De betalingen die zijn blijven hangen, doen we dan alsnog. Heb je het geld na 2 werkdagen nog niet? Stuur ons een appje via 06 - 13 76 85 28. We kijken graag even met je mee! 👀

• Wat doe ik als het geld naar mijn oude rekeningnummer is gegaan?

  Kan gebeuren! We kunnen de betaling alleen niet veranderen of tegenhouden.

  Als je rekeningnummer geblokkeerd of opgeheven is, komt het geld terug naar ons. En wij storten het dan binnen 10 werkdagen terug naar de betaler.

  Bestaat het rekeningnummer nog? Dan wordt het geld hierop gestort. Alleen rekeninghouders kunnen dit geld naar een andere rekening overmaken. Vergeet niet om het nieuwe rekeningnummer snel te registreren en het oude te verwijderen.

• Kunnen jullie een betaling nakijken?

  Ja, dit kan zeker. Stuur je ons het TikkieID via 06 - 13 76 85 28? Dit is het unieke ID van elke betaling. Als betaler vind je deze in de details van de afschrijving op jouw rekening. De tekst van de omschrijving begint vaak met een paar nullen. Het TikkieID zijn de eerste 9 cijfers na die paar nullen. Je kunt ons natuurlijk ook een foto sturen. Geen pdf alsjeblieft, een printscreen kan wel. Als ontvanger kun je het TikkieID zien in de Tikkie app. Open het verzoekje en tik op het kaartje met de naam van de betaler. Zie je in de Tikkie app nog geen betalingsbevestiging? Dan is de betaling nog niet van onze tussenrekening verzonden. Dan kun je zelf de TikkieID niet opzoeken en moet je die even aan de betaler vragen. Want het Tikkie ID staat gelukkig wel in de afschrijving van de betaler, in de details van de afschrijving. De tekst van de omschrijving begint vaak met een paar nullen. Het TikkieID zijn de eerste 9 cijfers na die paar nullen.