Betaalverzoeken

Betaalverzoeken

• Kan ik een betaalverzoekje ook naar een groep sturen?

  Ja, dat kan! Wil je een verzoekje naar meer vrienden sturen, maar zitten die niet in 1 groep? Selecteer dan de juiste personen in WhatsApp en stuur zo in 1 keer je verzoekje naar de juiste vrienden.

• Hoeveel geld kan ik terugvragen met Tikkie?

  Om fraude en zakelijk gebruik te voorkomen zijn er een aantal grenzen aan het gebruik van Tikkie. Zo mag je verzoekje niet hoger zijn dan € 750. Per verzoek kunnen je vrienden je maximaal € 2.500 terugbetalen. Ook kun je per 24 uur in totaal maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie.

• Ziet de betaler mijn naam en/of rekeningnummer als ik een Tikkie verstuur?

  De betaler betaalt eerst aan ABN AMRO. Daarna betaalt ABN AMRO aan jou. Daarom staat er een ABN AMRO rekeningnummer als tegenrekeningnummer in de transactie. In de omschrijving van de iDEAL-betaling op de bankrekening zien jullie beiden de naam, het werkelijke rekeningnummer van de ander en het onderwerp van het betaalverzoekje terug.

• Kan ik het betaalverzoekje intrekken?

  Ja, dat is mogelijk. In de app kun je een verzoekje verwijderen. De betaallink kan dan niet meer gebruikt worden.

• Hoe kan ik terugboeken?

  Als je geld ontvangt of betaalt via Tikkie, gaat dat via de Tikkie-tussenrekening. Boek daar dus geen geld naar terug! Als je geld wilt terugboeken naar de betaler van je verzoekje, heb je zijn eigen rekeningnummer nodig. Of je kunt de betaler natuurlijk vragen om jou een Tikkie te sturen :-)

• Hoe deel ik een Tikkie via een ander platform dan WhatsApp?

  Open de Tikkie app, vul het bedrag in en waar het voor is. Klik daarna op het blauwe Delen-icoontje rechts onderin het scherm en deel de Tikkie zoals jij wilt. Bijvoorbeeld via Messenger, e-mail of een ander platform.

• Hoelang duurt het verwerken van een betaling?

  Biedt jouw bank Instant Payments aan, dan staat een betaling met Tikkie binnen 5 seconden op je rekening. Ook in het weekend en op feestdagen. Doet jouw bank nog niet mee? Dan staat het geld binnen 1 werkdag op je rekening. Check of jouw bank deelneemt aan Instant Payments.

• Hoe weet ik of mijn vrienden betaald hebben?

  Je ziet bij elk verzoekje of je vrienden al betaald hebben. Bovendien krijg je een pushbericht, zodra een vriend betaald heeft. Als er na 1 week nog niemand gereageerd heeft, krijg je ook een pushbericht van ons.

• Hoe zie ik wie er nog niet betaald hebben?

  Tikkie weet niet aan wie jij je betaalverzoekje hebt gestuurd. Dit bepaal je namelijk in WhatsApp en die gegevens zien wij niet. We denken wel na over een oplossing hiervoor. Heb je ideeën hoe we dit het beste kunnen doen? Stuur ze naar tikkie.feedback@nl.abnamro.com.

• Ik heb het geld niet ontvangen, wat nu?

  Check in het menu van de app of je rekeningnummer wel klopt. Zo ja, laat degene die jouw Tikkie betaald heeft, controleren of de betaling geslaagd is. Als dat zo is, wacht 2 werkdagen en controleer of je het geld hebt ontvangen. Het kan zijn dan de betaling vertraagd wordt uitbetaald. Heb je de betaling na 2 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

• Wat kan ik doen als het geld op mijn oude rekeningnummer is geboekt?

  Kan gebeuren! Wanneer de betaling is gedaan, kunnen wij dat niet meer veranderen of tegenhouden. Op het moment dat wij geld vanaf een tussenrekening overmaken naar een geblokkeerde of opgeheven rekening, dan komt het geld naar ons retour. Omdat we het niet naar jouw rekening kunnen overmaken, storten we het bedrag terug naar de betaler. Dit staat uiterlijk binnen 10 werkdagen op de rekening van de betaler.

  Is de rekening van de ontvanger (nog) wel actief, dan wordt het bedrag hierop gestort. Je kunt alleen als je rekeninghouder bent het bedrag naar een andere rekening overboeken. Vraag bij jouw bank na of de rekening op jouw naam staat. Vergeet niet om het nieuwe rekeningnummer snel te registreren en het oude te verwijderen!