Bestellen via Whatsapp, betalen via een Tikkie

Tikkie is er voor iedereen

Zo ook voor jonge ondernemer Rubian Heijl (18). De combinatie van een frisse handelsgeest en een vader die werkzaam is in de bloemenhandel, heeft geleid tot de oprichting van zijn eigen bedrijf Bloemen aan huis. Rubian probeert elke week op de veiling voordelige partijen verse snijbloemen op de kop te tikken. Zo komt hij tot een verrassend en betaalbaar aanbod. De bloemen verkoopt hij vervolgens in de regio Oegstgeest. Wat is er dan makkelijker om klanten te laten afrekenen met een Tikkie!

Van handje contantje naar automatiseren met een API

‘Al sinds mijn 8e verkoop ik bloemen aan huis die ik inkoop. Ik liep eerst met een kar een rondje door de buurt. Klanten betaalden handje contantje. Op mijn 10e ben ik op bestelling gaan werken. Langzaamaan kwamen daar het gebruik van WhatsApp en Tikkie bij. Maar ja, ik was toen nog minderjarig en zowel WhatsApp als Tikkie stellen voorwaarden aan zakelijk gebruik’, vertelt Rubian. Dus toen heeft hij een KVK-nummer aangevraagd en zakelijke accounts bij WhatsApp en Tikkie geregeld. Vervolgens heeft hij software bedacht om het bestel- en betaalproces te automatiseren. Een extern bedrijf heeft dat voor hem gebouwd, waarbij een integratie met de Tikkie API is gemaakt.

Bestellen via Whatsapp

Het principe is inventief en eenvoudig tegelijk. Rubian: ‘Ik maak gebruik van voorgeprogrammeerde berichten in WhatsApp. Elke donderdag krijgen alle klanten een bericht. Als ze op de button tikken dat ze interesse hebben, krijgen ze het aanbod van die week te zien. Het gaat altijd om 4 verschillende soorten dagverse snijbloemen. Zit er iets voor ze bij? Dan tikken ze op bestellen en komt de order bij mij in het systeem te staan. Daarna is er eventueel de mogelijkheid om een appgesprek te beginnen, bijvoorbeeld als er aanvullende wensen zijn. Maar dat is niet het streven. Zeker niet als de klantenkring verder gaat groeien.’

Alles automatisch, van rijroute tot het sturen van de Tikkie

Zodra alle bestellingen geplaatst zijn, maakt het systeem automatisch een rijroute op basis van Google Maps. Op donderdag en vrijdag rijdt Rubian, die inmiddels zijn rijbewijs heeft, alle bloemen rond. Direct na afleveren of ’s avonds als hij weer thuis is, zet hij in het systeem de bestellingen op afgeleverd. Vervolgens gaat er automatisch een Tikkie naar de klanten uit. ‘In het systeem kan ik zien wie er betaald heeft. Over het algemeen is alles op zaterdag al afgetikt. Mocht iemand het toch vergeten, kan ik binnen 24 uur een herinnering sturen’, legt Rubian uit. ‘Meestal krijg ik dan een appje met “Oeps sorry, vergeten!” en wordt de Tikkie gelijk betaald.’

Makkelijk opschalen met de geautomatiseerde oplossing

De oplossing die Rubian bedacht heeft, biedt zeker nog ruimte om verder op te schalen. ‘Ik heb nu ongeveer 190 klanten. Het streven is om te groeien naar zo’n 3.000 klanten in de regio Oegstgeest. Ik wil namelijk regionaal blijven werken. De belofte is tenslotte dat de bloemen uiterlijk vrijdagavond in huis zijn. Bovendien zou er anders verpakkingsmateriaal en transport bijkomen, dat maakt alles veel duurder. Maar ik sta zeker open voor een partnership met een enthousiaste ondernemer die een andere regio kan ontsluiten.’ Woon je in de regio Oegstgeest? Kijk dan eens op Bloemen aan huis