Veelgestelde vragen over cashbacks
Hoe doe ik mee aan een cashback?
Meedoen is heel simpel. Open de Tikkie‑app en ga onderin het menu naar Deals:
- Kies de actie waar je aan wil meedoen.
- Lees de voorwaarden en check bij welke winkel en voor welk product de actie geldt.
- Koop het juiste product bij een deelnemende winkel en bewaar de originele, volledige kassabon (korte bonnetjes werken niet).
- Ga terug naar de actie en klik op ‘Scan je bon’.
- Scan de volledige bon en het geld staat direct op je rekening!
Waar vind ik de nieuwe cashbacks?
Wil je geld terug van leuke producten? Check onze nieuwe cashbacks in de Tikkie app onder Deals.
Het lukt me niet om de kassabon van de cashback te scannen, wat nu?
Check eerst of je het juiste deelnemende product hebt gekocht bij een deelnemende winkel en of dit duidelijk op de kassabon staat. Probeer het daarna nog eens met deze tips:
- Update je Tikkie‑app: we verbeteren de scanner continu.
- Scan de hele originele kassabon: het juiste product moet erop staan en de volledige bon moet zichtbaar zijn.
- Zorg voor een duidelijke foto: voldoende licht en een gladde, niet‑gekreukte bon werken het best.
Lukt het daarna nog steeds niet, maar voldoe je aan alle voorwaarden? Dan kun je in de app een navraag indienen en wordt er gecheckt of je alsnog recht hebt op de cashback.
Wanneer krijg ik mijn cashback uitbetaald?
Meestal gaat dat supersnel 💸. Voldoe je aan de voorwaarden? Dan wordt je cashback vaak binnen een paar seconden uitbetaald. Heel soms duurt dit tot 1 werkdag. Denk je dat je cashback onterecht is afgewezen? Dan kun je een navraag indienen. Deze mogelijkheid verschijnt automatisch na meerdere mislukte pogingen. Zie je deze mogelijkheid niet, maar denk je wel dat je aan alle voorwaarden voldoet? Neem dan contact met ons op via WhatsApp op 06 - 13 76 85 28. We helpen je graag verder.
Kan ik een digitale of online kassabon gebruiken?
Nee, alleen een originele papieren kassabon uit een fysieke winkel is geldig. Digitale bonnen, kopieën en online bestellingen worden niet geaccepteerd.
Op welk rekeningnummer krijg ik mijn geld?
Je krijgt het geld op het rekeningnummer dat in de Tikkie app staat. Heb je meer rekeningnummers toegevoegd? Dan gaat het naar je favoriet.
Ik heb een cashback gedaan, maar mijn rekeningnummer klopt niet meer. Wat nu?
Is de cashback al uitbetaald? Dan kunnen we het rekeningnummer helaas niet meer aanpassen.
Controleer daarom altijd vóór het doen van een cashback of er een geldig rekeningnummer aan je Tikkie‑profiel is gekoppeld. De uitbetaling gaat automatisch naar dat rekeningnummer.
Ik heb een navraag ingediend. Wat is de status?
We proberen navragen binnen 2 weken te beoordelen.
Je kunt de status van je navraag volgen in de Tikkie-app op je cashback-kaartje. Daar zie je één van deze statussen:
- In behandeling – we bekijken je navraag.
- Uitbetaald – goed nieuws! Je cashback is goedgekeurd en uitbetaald.
- Afgewezen – je navraag is afgewezen. In de app zie je waarom.
Staat je navraag langer dan 2 weken op 'In behandeling' of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via WhatsApp op 06 - 13 76 85 28. We helpen je graag verder.
Wat gebeurt er met de data van cashbacks met Tikkie?
We delen geen persoonsgegevens met de actiehouder en andere partijen. Zie voor meer informatie de privacyverklaring.
