Hoe kunnen we helpen?

Een Tikkie is een betaalverzoekje. Dit stuur je makkelijk naar vrienden, bijvoorbeeld via WhatsApp. Zo kunnen zij je snel en veilig terugbetalen. De app van Tikkie kun je gratis downloaden en gebruiken, ook wanneer je geen klant bent van ABN AMRO. Als je Tikkie voor het eerst opent vul je jouw bankrekeningnummer in, zodat de app altijd weet naar welke rekening het geld moet worden overgemaakt. Daarna is het heel makkelijk om een betaallinkje aan te maken en te versturen. En dan is het wachten tot je betaald krijgt. Vaak gebeurt dit al dezelfde dag. De betaallink is altijd 2 weken geldig.

Je kunt Tikkie gebruiken wanneer Tikkie je 06-nummer en IBAN ondersteunt. We moeten bijvoorbeeld je naam en IBAN kunnen checken.

Nee, dit hoeft niet 😎. Je vrienden betalen een Tikkie via hun eigen bank en iDEAL. Hun bank moet dus wel met iDEAL werken. Bekijk welke banken dit zijn.

Ja, je kunt je op meer telefoons aanmelden 🙌. En zelfs op een tablet, alleen is Tikkie hiervoor niet geoptimaliseerd.

Het gebeurt soms dat de sms niet binnenkomt 😢. Check wat je kunt doen.

We zetten onze limieten even voor je op een rij:

• Maximale bedrag per betaalverzoek is € 950

• Per betaalverzoek kun je maximaal € 2.500 ontvangen

• Elk verzoek kan maximaal 30 keer betaald worden

• Elke 24 uur kun je maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie

Dit doe je in de Tikkie app 📱. Ga naar je instellingen. Hier kun je bij ‘Rekeningen’ rekeningen toevoegen of verwijderen.

Ja, natuurlijk! 😎 Zitten je vrienden niet samen in een WhatsAppgroep? Vink dan de personen aan in WhatsApp en stuur zo toch in 1 keer je verzoekje naar iedereen.

Je kunt tot € 950 terugvragen. We willen niet dat Tikkie wordt gebruikt voor fraude of zaken. Daarom hebben we extra regels:

• Per betaalverzoek kun je maximaal € 2.500 ontvangen.

• Elk verzoek kan maximaal 30 keer betaald worden.

• Elke 24 uur kun je maximaal € 2.500 ontvangen via Tikkie.

Ja, maar pas als de Tikkie betaald is. De betaler betaalt eerst aan ABN AMRO. Daarna betaalt ABN AMRO aan jou. Daarom zie je in de betaling altijd een ABN AMRO rekeningnummer bij IBAN. Daaronder staat in de omschrijving je naam en rekeningnummer. Als ontvanger van het geld zie je ook het onderwerp van de Tikkie.

Ja, natuurlijk 👍🏼. Open de Tikkie app, schuif het verzoekje naar links en tik op het prullenbakje. Of je opent het betaalverzoekje en tikt op verwijderen. Mensen kunnen dit betaalverzoekje dan niet meer betalen.

Nee, een Tikkie is niet terug te boeken. Ook niet door ons. Want zodra je betaalt, wordt de betaling direct verwerkt. Wil je iemand geld teruggeven? Maak het geld dan over naar het rekeningnummer dat in de omschrijving van de betaling staat.

Open de Tikkie app en tik op het plusje. Vul het bedrag in en waar het voor is. Hierna tik je rechtsonder in het scherm op het icoontje met de pijl. Vervolgens kies je hoe je de Tikkie deelt, bijvoorbeeld via mail of Messenger.

Je hebt het geld binnen 5 seconden, ook in het weekend en op feestdagen. Tenminste, als je bank met Instant Payments werkt. Anders duurt het 1 werkdag. Check de banken met Instant Payments

Ja, je betaalt niks voor onze betaalverzoekjes. Onze zakelijke klanten wel.

Meestal kun je in de mobiel bankieren app instellen tot welk bedrag je zonder paslezer mag betalen. Soms hoef je de paslezer alleen bij een eerste betaling aan een vriend te gebruiken.

Een betaalverzoek is 2 weken geldig. Handig als een betaalverzoekje net even niet uitkomt 😅.

Je ziet in de betaling bij IBAN altijd een tussenrekening van ABN AMRO: NL13 ABNA 0506 4173 44 of NL61 ABNA 0811 0865 93. Want je vriend betaalt eerst aan ABN AMRO. Daarna betaalt ABN AMRO aan jou. In de omschrijving van de betaling zien jullie allebei de naam en het rekeningnummer. Jij als ontvanger ziet ook nog het onderwerp!.

Je hoeft niks te doen. We storten 2 keer per week het geld terug dat per ongeluk wordt overgemaakt naar onze tussenrekeningen NL13 ABNA 0506 4173 44 of NL61 ABNA 0811 0865 93.

Ja, als je bank iDEAL ondersteunt. De betaling gaat namelijk via jouw eigen bank en iDEAL. Je hoeft daarvoor zelf niet de Tikkie app te hebben. Bekijk welke banken iDEAL ondersteunen.

Krijg je de foutmelding binnen je eigen bankomgeving? Neem dan contact op met jouw bank. Zie je ‘m binnen Tikkie (paarse achtergrond)? Stuur ons een screenshotje via 06 - 13 76 85 28. Dan kijken we graag even met je mee! 👀

Meedoen is echt heel simpel. Open de Tikkie app en ga naar Deals:

• Sla de actie waar je aan wil meedoen op.

• Koop het product en bewaar de fysieke bon.

• Ga naar Tikkies en tik de actie aan

• Tik op akkoord, scan de bon en het geld komt direct op je rekening

Wil je geld terug van leuke producten? Check onze nieuwe cashbacks in de Tikkie app onder Deals.

Probeer deze tips om het probleem op te lossen. Vaak lukt het scannen van de kassabon dan wel.

Voldoe je aan de voorwaarden? Dan krijg je het geld binnen 5 seconden. Heel soms duurt het 1 werkdag. Je gaat akkoord met de voorwaarden als je meedoet met een cashback van Tikkie. Het merk van de cashback (de actiehouder) bepaalt deze voorwaarden, niet Tikkie. Wij checken wel of je al een cashback hebt gekregen. Heb je een navraag ingediend via www.tikkie.me/kassabon? Dan duurt het zeker 2 weken.

Je krijgt het geld op het rekeningnummer dat in de Tikkie app staat. Heb je meer rekeningnummers toegevoegd? Dan gaat het naar je favoriet.

Je mag met maximaal 1 verpakking meedoen met de cashback per account, per rekeningnummer. Wil je meer informatie? Bekijk de voorwaarden van de cashback.

Je kan je rekeningnummer aanpassen in de Tikkie app via Mijn betaalrekeningen. Het is voor het gebruik van Tikkie, en dus ook van een cashback via Tikkie, belangrijk dat je hier je juiste rekeningnummer gebruikt.

Met Groepie hou je met vrienden supermakkelijk groepsuitgaven bij op 1 plek. Als alle uitgaven erin staan, is het tijd om af te tikken. Wij doen al ’t rekenwerk en jullie rekenen snel met elkaar af via een Tikkie. Handig voor bijvoorbeeld een weekendje weg met vrienden of gedeelde huishoudkosten met je huisgenoten. Groepie werkt het beste als je 2 of meer vrienden uitnodigt 😎.

In de Tikkie app maak je een Groepie aan en nodig je vrienden of familie uit via WhatsApp, een QR-code of e-mail. Daarna kunnen jullie groepsuitgaven toevoegen. Staat alles erin? Dan is het tijd om jullie Groepie af te tikken. Wij doen al het rekenwerk en verdelen de kosten zo dat je zo min mogelijk onderlinge betalingen hebt. Je hoeft alleen nog maar even te betalen of geld terug te krijgen 😉.

Nee, maar het werkt wel het beste wanneer je de Tikkie app gebruikt. Zo zie je precies wie er in je Groepie zit en welke groepsuitgaven er gedaan zijn. Ook kun je zelf vrienden en uitgaven toevoegen en verrekenen.

1. Open de Tikkie app en tik rechtsonder op Groepies.

2. Tik op ‘t plusje en maak een nieuw Groepie aan.

3. Geef aan waar je Groepie voor is.

4. Deel je Groepie met vrienden of familie via WhatsApp, een QR-code of e-mail.

Jazeker! Om Groepie goed te gebruiken, is het wel het handig om de Tikkie app te downloaden. Lukt dit niet? Dan kun je gebruikers handmatig toevoegen. Alleen kunnen zij zelf geen uitgaven toevoegen of veranderen. Dit moeten anderen voor ze doen.

Hebben ze later wel de Tikkie app? Nodig ze dan alsnog uit voor jullie Groepie. Ze hoeven dan alleen op de uitnodiging te tikken en aangeven dat ze handmatig toegevoegd zijn. Handig toch?

Je kunt op 2 manieren vrienden uitnodigen:

1. Via je Groepie-overzicht: swipe je Groepie naar links en tik op het deelicoontje. Kies hier of je je Groepie deelt via WhatsApp, een QR-code of een andere app.

2. Via je Groepie: tik op het tandwiel icoontje rechtsboven en daarna op de knop ‘Uitnodiging versturen’. Ook hier kun je kiezen via welke app je de uitnodiging verstuurt.

1. Open je Groepie en tik op het plusje.

2. Vul het bedrag in en waar het voor is.

3. Geef aan wie er meedoet in deze uitgave: Doet iedereen in jullie Groepie evenveel mee aan deze uitgave? Tik dan op ‘Iedereen 1x’. Als iemand vaker meedoet aan de uitgave tik je op ‘0x’ voor de naam. Geef daarna aan hoe vaak diegene meedoet aan de uitgave. Is er voor iedereen een ander bedrag betaald? Vul in het vierkante vak achter iedere naam het bedrag in.

Foutje gemaakt tijdens het invullen? Geen probleem, tik dan op ‘reset’. Soms is een uitgave niet gelijk te verdelen en moeten we naar boven afronden. Sommige vrienden betalen dan € 0,01 meer.

Het proces verschilt per automaat. Bij sommige begin je met het scannen van de Tikkie QR-code. Bij anderen volg je eerst de stappen op de automaat en scan je als laatste de Tikkie QR-code. Gebruik je de Tikkie app? Dan krijg je direct het statiegeld op je rekening.

Dit kan meerdere redenen hebben. Let daarom bij het inleveren goed op of:

• het statiegeldlogo op het etiket van de fles of het blikje staat

• de barcode van de fles of het blikje niet beschadigd is

• de verpakking niet beschadigd is

Lever je de flesjes 1 voor 1 in? Probeer het dan nog een keer en zorg dat je alleen de fles of het blik in de opening legt. De machine scant anders misschien je hand en daar zit geen statiegeld op 😁.

Met de Tikkie app heb je binnen een paar seconden het statiegeld op je rekening. Gebruik je ons webformulier? Dan kan het 3 dagen duren.

Geen zorgen, je kunt onze app downloaden waar je ook bent. Scan de QR-code met je telefoon en volg de stappen.

• Heb je je flesjes al ingevoerd? Dan staat het geld automatisch op je rekening na het aanmelden in de app.

• Heb je je flesjes nog niet ingevoerd? Scan de QR-code na het registreren in de app en voer je flesjes in.

No problem! Tikkie recycling is available for all EU SEPA bank accounts 😉.

Ook als je de app niet downloadt, kun je je statiegeld terugvragen via Tikkie. Kies voor ‘Verder zonder app’ nadat je de QR-code hebt gescand en vul het webformulier in.

Maak dan een foto van de QR-code op het scherm van de automaat. Zo kun je je statiegeld op een later moment alsnog claimen.

Werkt ook dit niet? Schrijf dan het tijdstip, statiegeldbedrag en locatie van de automaat op en geef dit door via 06 - 13 76 85 28. Dan kijken we graag even met je mee! 👀

Ja, Tikkie is mogelijk gemaakt door ABN AMRO en voldoet aan strenge veiligheidseisen.

Een Tikkie begint altijd met https://tikkie.me/pay.

Begint jouw link anders? Tik er dan niet op en meld deze nep-link direct aan ons via valse-email@nl.abnamro.com.

Is het betaalverzoek echt, maar vertrouw je het toch niet? Betaal dan ook niet, maar laat het ons weten via https://www.tikkie.me/fraude.

Heb je op de link geklikt? Fraudeurs installeren mogelijk gevaarlijke software op jouw telefoon en proberen je zo in de toekomst alsnog op te lichten. Neem daarom contact op met de fabrikant van jouw telefoon. Zij kunnen jou adviseren welke maatregelen je moet nemen om er zeker van te zijn dat je jouw telefoon veilig kan gebruiken. Neem ook contact op met jouw bank. Zij kunnen nagaan of er geen gekke dingen zijn gebeurd met jouw rekening.

Je kunt fraude bij ons melden via https://www.tikkie.me/fraude. Dan starten wij een intern onderzoek naar de Tikkie-gebruiker en kunnen we maatregelen treffen. Helaas is net als bij een normale overboeking niet mogelijk om je geld terug te boeken of een betaling te annuleren 😟.