Unieke QR-codes zorgen voor doelgerichte acties

Bewegende markt

Betalen via een QR-code is bezig aan een opmars, terwijl de acceptgiro in 2023 definitief gaat verdwijnen. Kortom, de markt is in beweging. Daar weet fullservice-leverancier Nic. Oud goed op in te spelen. Niet alleen door de handige inzet van QR-codes, maar ook door deze via de Tikkie API te verrijken met gegevens. Zo worden direct mails, donaties en webshopbestellingen doelgericht en veelal succesvoller.

Direct mail en e-fulfilment

Nic. Oud is in iets meer dan 40 jaar tijd gegroeid van familiebedrijf naar toonaangevende fullservice-leverancier. Het ontwikkelen, verpakken en voordelig verzenden van mailings is een van de hoofdactiviteiten. Denk hierbij aan de distributie van bekende tijdschriften, zoals Panorama en Linda, en aan direct mailings voor bedrijven als ICI Paris XL en DPG. Daarnaast verzorgt het bedrijf de logistieke afhandeling van online bestellingen voor webwinkels, onder andere de Donald Duck Shop, en B2B-bedrijven.

Betalingskenmerk insluiten

Bij veel mailings die Nic. Oud verstuurt, is een betaling onderdeel van het product. Dit varieert van een donatie tot een aankoop uit een webshop. Vincent Roobeek, New Business Developer, bedacht een aantal jaar geleden al dat hij het insluiten van een betalingskenmerk mogelijk wilde maken. ‘Op een beurs kwam ik met iemand van Tikkie in contact. Al vrij snel werd mij duidelijk dat Tikkie kon bieden wat ik zocht. In de Tikkie API kun je diverse gegevens koppelen en vervolgens url-codes genereren die worden omgezet naar gepersonaliseerde Tikkie QR-codes. Deze codes kun je afdrukken op allerlei papieren uitingen.’

Betalen vanaf papier

In maart 2019 lanceerde Nic. Oud direct mail met een gepersonaliseerde Tikkie QR-code. Vincent: ‘Door een unieke Tikkie QR-code op een mailing te printen maak je het voor de ontvanger mogelijk om direct vanaf papier een product te bestellen of een bedrag te doneren. We hebben het zo ontwikkeld dat er per campagne een unieke landingspagina kan worden gemaakt. Dit maakt het mogelijk een campagne te verrijken met extra content die gericht is op de ontvanger. Ook zijn de gegevens van de ontvanger al gekoppeld. De ontvanger hoeft alleen maar de QR-code te scannen, gegevens te controleren en betaalt vervolgens veilig via de eigen bank.’

Conversie verhogen

Bij tijdschriften kun je flyers of kleine artikelen verpakken om upsell vanuit je eigen webshop te generen. ‘Penny heeft elk jaar een zomerpakket dat besteld kan worden. Bij het tijdschrift zit dan een brief met acceptgiro. Voor de opa’s en oma’s, die vaak dit pakket cadeau geven, is dat een prima betaalmethode. Maar ouders van de jonge lezers geven vaak de voorkeur aan iets makkelijkers. Dus hebben we de Tikkie QR-code aan de brief toegevoegd’, vertelt Vincent. ‘Het leverde een mooie gemiddelde conversie op.’

Storytelling en segmentatie

Over acceptgiro’s gesproken, onlangs is bekendgemaakt dat die per 1 juni 2023 verdwijnen. ‘Veel goede doelen zijn redelijk nerveus van dat nieuws geworden. Maar ik zie juist allerlei kansen. In de Tikkie API kun je een campagne aanmaken, waardoor donateurs eerst op een landingspagina komen en pas daarna naar de betaling gaan. Zo krijg je storytelling. Bovendien kun je segmenteren in doelgroepen. Kleine donateurs krijgen andere suggestiebedragen te zien dan grote donateurs’, vertelt Vincent enthousiast. ‘De inzet van een QR-code wordt steeds populairder en de gemiddelde donaties via Tikkie zijn best hoog.’

Impulsaankopen

De klanten van Nic. Oud zetten de gepersonaliseerde QR-codes nu vooral in als conversiebooster en laagdrempelige betaalmethode. Maar ziet Vincent nog meer toepassingen? ‘De inzet van zo’n QR-code is ideaal voor impulsaankopen. Scannen, betalen en je product geleverd krijgen. Dit is zeker iets wat goed past bij de zogeheten millennials. Deze groep wil zich niet meer vastleggen, is niet gericht op het aangaan van een langdurige relatie. Het gaat veelal om eenmalige aankopen, trend gedreven, om mee te lopen in de mode. Veel bedrijven en organisaties moeten die overstap nog maken.'