Privacyverklaring zakelijke app

Deze privacyverklaring is gepubliceerd op 16 november 2022.

Dit is de privacyverklaring van de zakelijke app van Tikkie, deze is van toepassing als je de zakelijke app van Tikkie gebruikt of een betaalverzoek betaalt dat verstuurd is uit de zakelijke app van Tikkie. Tikkie wordt aangeboden door ABN AMRO bank N.V., gevestigd aan de Gustav Mahlerlaan 10, 1082 PP te Amsterdam in Nederland.

Wat is de zakelijke app van Tikkie?

De zakelijke app van Tikkie kun je op meerdere manieren gebruiken.

1. Je kunt met Tikkie betaalverzoekjes versturen.

2. Je kunt via Tikkie een eenmalige betaling doen via een betaalverzoekje dat je hebt ontvangen. Tikkie verwerkt dan je betaling.

3. De zakelijke app van Tikkie kan je inzicht geven in de Tikkies die je verstuurd hebt, al betaalde Tikkies en andere functionaliteiten.

Jouw persoonsgegevens

In deze privacyverklaring lees je hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan als je de zakelijke app van Tikkie. Je kunt erop vertrouwen dat we op een zorgvuldige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees de privacyverklaring goed door voordat je bepaalde keuzes maakt.

Onze contactpersoon voor jouw vragen over privacy

We hebben binnen ons bedrijf een functionaris gegevensbescherming. Deze houdt binnen de organisatie van ABN AMRO toezicht op de toepassing en naleving van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). In deze privacyverklaring staat wanneer je contact kan opnemen met het Privacy Office.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zeggen iets over jou. De bekendste persoonsgegevens zijn naam, e- mailadres, leeftijd en geboortedatum. Ook jouw betaalrekening, telefoonnummer en IP-adres zijn persoonsgegevens.

Op basis waarvan verwerken we jouw persoonsgegevens?

Natuurlijk mogen we jouw persoonsgegevens niet zomaar opvragen of gebruiken. In de wet is vastgelegd dat dit alleen mag als er ‘een grondslag is voor de verwerking’. Dit betekent dat we jouw gegevens mogen gebruiken als daar een of meer van de volgende redenen voor zijn:

Overeenkomst

Als betaler heb je de voorwaarden voor een eenmalige betaling via Tikkie geaccepteerd, en als klant van Tikkie Zakelijk heb je de Tikkie Zakelijk Algemene Voorwaarden geaccepteerd. We gebruiken jouw persoonsgegevens om de overboeking te kunnen doen. Als je de zakelijke app van Tikkie hebt gedownload en de gebruikersvoorwaarden hebt geaccepteerd, hebben we persoonsgegevens nodig om een betaalverzoek te verwerken.

Wettelijke verplichting

In de wet staan veel regels waaraan we ons als bank moeten houden. Bijvoorbeeld dat we persoonsgegevens moeten vastleggen en in sommige gevallen aan anderen moeten geven. Zoals aan Justitie bij financiële fraude.

Toestemming

Soms moeten we jou om toestemming vragen. Als je toestemming hebt gegeven, kun je die altijd weer intrekken.

Gerechtvaardigd belang

We mogen jouw persoonsgegevens gebruiken als we daar een ‘gerechtvaardigd belang’ bij hebben. We moeten dan kunnen aantonen dat ons belang om jouw persoonsgegevens te gebruiken zwaarder weegt dan jouw recht op privacy. We wegen alle belangen dus af. Maar wanneer is dit? We geven een paar voorbeelden: - We beschermen gegevens van jou, van ons en van anderen. - Bij melding van fraude kunnen we de betaalhistorie van een Tikkie gebruiker inzien. Dit doen we om schade voor jou en voor Tikkie door fraude te voorkomen en beperken. - Als je de zakelijke app van Tikkie gebruikt om betaalverzoekjes te sturen, dan houden we je op de hoogte van veranderingen in de app, zoals een nieuwe functionaliteit. - Ook willen we onze administratie op een efficiënte manier uitvoeren en doen we statistisch onderzoek.

Goed om te weten:

Als we jouw persoonsgegevens gebruiken op basis van de wet of een ‘gerechtvaardigd belang’, dan mag dat zonder jouw toestemming. Je kunt hier wel bezwaar tegen maken bezwaar tegen maken.

Welke persoonsgegevens gebruikt Tikkie waarvoor? 

Als je een betaalverzoekje ontvangt en een eenmalige betaling uitvoert, zonder dat je gebruikmaakt van de zakelijke app van Tikkie, maakt Tikkie gebruik van de volgende persoonsgegevens:

• We gebruiken je IBAN als er vragen zijn over een betaling. Met je IBAN kunnen we jouw betaling terugzoeken. Ook word je IBAN getoond in de bijschrijving bij de ontvanger. In het geval van een fout of een onterechte betalingen kan de ontvanger het geld naar je terugboeken.

• We laten je naam zien bij de verzoeker die het betaalverzoek heeft verstuurd.

• We registreren IP-adressen en MAC-adressen om misbruik tegen te gaan. Heb je op de website van Tikkie.me en in de app aangegeven dat Tikkie gebruik mag maken van cookies en vergelijkbare technieken voor sociale media en cookies en vergelijkbare technieken voor gerichte advertenties? Dan gebruiken we het IP-adres en/of het MAC-adres ook voor advertentiedoeleinden. We kunnen je dan gepersonaliseerde advertenties van Tikkie laten zien op platforms van derden, zoals een website of een app.

• Als je een Tikkie betaalt, registreren we het Operating System van het toestel waar je mee betaalt (bijvoorbeeld iOS of Android). Ook registreren we welke internetbrowser je gebruikt en het bijbehorende versienummer. Met deze gegevens kunnen we je helpen als Tikkie.me bij jou niet goed werkt. Ook kunnen we de gebruikerservaring van de website met deze gegevens verder verbeteren. 

Als je als klant van Tikkie de zakelijke app van Tikkie gebruikt, maakt Tikkie gebruik van de volgende persoonsgegevens:

• We gebruiken je IBAN om het bedrag waarvoor je een betaalverzoek stuurt, naar over te boeken.

• We gebruiken je mobiele nummer om contact met je op te nemen als er iets misgaat.

• We gebruiken je e-mailadres voor registratiedoeleinden en om contact met je op te nemen.

• We gebruiken je naam om deze te tonen aan je klant als je een betaalverzoek verstuurt of een betaalverzoek ontvangt.

• We registeren IP-adressen en MAC-adressen om misbruik tegen te kunnen gaan. 

• We gebruiken de versie van je besturingssysteem om de app optimaal voor je te laten werken. 

• Het versienummer van de app gebruiken we om eventuele problemen vroeg te signaleren.

• Je toesteltype gebruiken we voor statistieken over onze gebruikers. Hiermee kunnen we de ervaring optimaliseren voor zoveel mogelijk gebruikers.

• De inhoud van je betaalverzoek gebruiken we voor het uitvoeren van de dienst van Tikkie Zakelijk.

Voor wie is de zakelijke app van Tikkie?

De zakelijke app van Tikkie kan gebruikt worden door alle geaccepteerde klanten van Tikkie Zakelijk.

Cookies en vergelijkbare technieken

Tikkie gebruikt analytische tools om het gebruik van de website en de app te meten. Zo kijken we welke onderdelen het meest interessant en gebruiksvriendelijk zijn. Deze informatie gebruiken we om de website en app te optimaliseren. De statistieken en rapportages zijn niet tot personen te herleiden. Daarnaast maakt Tikkie met jouw toestemming gebruik van advertentiecookies en vergelijkbare technieken. Zo kunnen we jou gepersonaliseerde advertenties van Tikkie tonen in zowel de eigen Tikkie app en op de website als websites en apps van derden. Ook kunnen we je juist uitsluiten van dit soort advertenties. Lees meer over cookies en vergelijkbare technieken.

Andere partijen die jouw persoonsgegevens gebruiken

Er zijn situaties waarin we jouw persoonsgegevens moeten geven aan personen of instanties die betrokken zijn bij onze dienstverlening.

Onze dienstverleners

We werken samen met bedrijven die ons helpen met onze dienstverlening, dat heet uitbesteden. We mogen jouw persoonsgegevens niet zomaar aan hen geven, daar zijn wettelijke regels voor. We kiezen deze bedrijven dus zorgvuldig uit en spreken duidelijk af hoe zij met jouw persoonsgegevens omgaan. We blijven zelf verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens. We kunnen ook partijen inschakelen die diensten aan ons verlenen, zoals advocaten en accountants. Als deze partijen persoonsgegevens verwerken, zijn zij zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik ervan.

Bevoegde publieke instanties

Onze toezichthouders, zoals de Autoriteit Financiële Markten, de Belastingdienst, het Openbaar Ministerie en andere overheidsinstanties, kunnen persoonsgegevens van jou bij ons opvragen. In de wet staat wanneer we die moeten geven.

Andere banken

Maak je met Tikkie Zakelijk geld over naar een andere bank dan ABN AMRO? Dan komen jouw persoonsgegevens natuurlijk ook daar terecht. Dat kan niet anders.

Gebruik van Siri en berichtendiensten

Je kunt Tikkie betaalverzoekjes typen of inspreken met de spraakherkenningstechniek Siri van Apple. Om Siri te gebruiken, moet je Apple hier eerst akkoord voor geven via de instellingen van je iPhone. Een betaalverzoek opstellen via Siri gaat via een spraakcommando. Als je ervoor kiest Siri te gebruiken, wees je er dan van bewust dat Apple voor Siri een eigen privacybeleid heeft. Als je Siri gebruikt, kan Apple jouw persoonsgegevens bewaren en gebruiken.

Voor het versturen van betaalverzoekjes via de zakelijke app van Tikkie kun je kiezen voor verschillende berichtendiensten, zoals sms, WhatsApp, Telegram en Facebook Messenger. Deze diensten hebben een eigen privacybeleid. ABN AMRO heeft geen invloed op de manier waarop deze berichtendiensten jouw persoonsgegevens gebruiken.

Direct Marketing

Met jouw expliciete toestemming kunnen we je pushberichten sturen. We sturen je dan pushberichten om je te laten weten dat iemand je betaalverzoek betaald heeft. We kunnen je ook een pushbericht sturen om een nieuwe functionaliteit te promoten. Je kunt deze berichten altijd uitzetten via de instellingen van je telefoon.

Social Media

We hebben via social media contact met klanten, gebruikers van de Tikkie app en bezoekers van de website Tikkie.me. Dit doen we om relevante informatie te bieden en/of vragen te beantwoorden. Het kan gebeuren dat we dan (persoons)gegevens vastleggen. Deze verwerken we uiteraard in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

We doen onze uiterste best om jouw gegevens zoveel mogelijk te beschermen:

• We investeren voortdurend in onze systemen, procedures en mensen.

• We trainen onze mensen om veilig om te gaan met jouw gegevens.

Veiligheid is iets waar we ook sámen met jou aan willen werken. Heb je bijvoorbeeld te maken gehad met een lek in je beveiliging? Dan kun je dit via de website van abnamro.nl vertrouwelijk aan ons melden.

Waarschuwingssystemen van de banken

Om de veiligheid van ABN AMRO en de bankensector te beschermen, hebben de banken in Nederland een waarschuwingssysteem ontwikkeld. Hiermee kunnen zij toetsen of iemand:

• ooit fraudeerde

• probeerde te frauderen

• een bedreiging vormt voor de veiligheid van de bankensector

Op de site van de Nederlandse Vereniging van Banken lees je hier meer over.

Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens in elk geval zolang dat nodig is voor het bereiken van het doel.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming noemt geen concrete bewaartermijnen voor persoonsgegevens. In andere wetten kunnen wél minimale bewaartermijnen staan. Dan moeten we die gegevens dus ook zo lang bewaren.

Het kan zijn dat we betrokken raken bij een rechtszaak of andere procedure. Om aan te kunnen tonen hoe de zaak in elkaar zit, bewaren we gegevens. We kunnen die in een archief bewaren, totdat een eventuele claim verjaard is en we niet meer betrokken kunnen worden bij een procedure.

Jouw rechten

Recht van Verzet voor Direct Marketing Wil je geen pushbericht via de zakelijke app van Tikkie meer ontvangen? Dan kun je deze uitzetten via de instellingen van je telefoon. Let op dat als je pushberichten uitzet, je geen bericht meer krijgt als een iemand jou betaald heeft.

Recht van bezwaar bij profilering Als je klant bent bij ABN AMRO, wil je misschien niet dat we jouw persoonsgegevens gebruiken voor profilering. Je kunt als klant van ABN AMRO altijd bezwaar maken tegen het opstellen van een gepersonaliseerd klantprofiel. Meer informatie daarover vind je in de privacyverklaring van ABN AMRO op de website abnamro.nl. Als je geen klant bent bij ABN AMRO, maken we geen klantprofiel voor marketingdoeleinden.

Inzage, rectificatie, vergetelheid, beperking

• Je hebt het recht een overzicht op te vragen van alle persoonsgegevens die we van jou gebruiken voor Tikkie.

• Je kunt ons altijd vragen jouw persoonsgegevens te wissen. Sommige gegevens moeten wij echter bewaren. Bijvoorbeeld voor fraudedetectie of omdat het transactiegegevens zijn die wij volgens de wet moeten bewaren.

• Je kunt ons ook vragen tijdelijk het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken. Dat kan in de volgende gevallen: - Je denkt dat je persoonsgegevens niet juist zijn. - We maken ten onrechte gebruik van jouw persoonsgegevens. - We willen jouw persoonsgegevens vernietigen, maar je hebt ze nog nodig, bijvoorbeeld na de bewaartermijn.

Recht op dataportabiliteit (overdraagbaarheid van gegevens) Je kunt bij ons de persoonsgegevens opvragen die we van jou hebben opgeslagen. Dit zijn de gegevens die we met jouw toestemming hebben verkregen (die jij hebt ingevoerd in de Tikkie app) of de gegevens die we opslaan voor de uitvoering van de overeenkomst. Dat heet ‘dataportabiliteit’.

Let op de veiligheid van jouw persoonsgegevens

• Controleer of de partij aan wie je jouw persoonsgegevens wilt geven, te vertrouwen is en net zo veilig met jouw gegevens omgaat als wij.

• Wil je persoonsgegevens ontvangen? Let er dan op dat je eigen apparatuur veilig genoeg is en bijvoorbeeld niet is gehackt of kan worden gehackt. Jouw financiële gegevens kunnen voor criminelen heel interessant zijn.

Wil je de persoonsgegevens opvragen die we over je hebben ontvangen of aan een andere partij geven? Dien dan een verzoek bij ons in.

Contact 

Heb je een vraag, idee of klacht over zakelijke app van Tikkie? Neem dan contact op via e-mail: Tikkie.Business.Support@nl.abnamro.com

Vragen over de privacyverklaring kun je mailen naar: privacy.office@nl.abnamro.com. We helpen je graag verder!

Ben je het niet eens met de manier waarop we omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen. Dit kan eventueel ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigen privacyverklaring

Tikkie blijft haar diensten ontwikkelen en optimaliseren. Het kan zijn dat deze privacyverklaring daarom van tijd tot tijd wordt aangepast. Daarover word je geïnformeerd zodra je de app of website opnieuw opent. We adviseren je om de privacyverklaring regelmatig te raadplegen.